Der Stromanbieterwechsel lohnt sich: zu diesem Schluss kommt das Deutsche Institut für Service-Qualität, welches 33 Stromversorger getestet hat – und die großen Unterschiede zwischen den einzelnen Anbietern aufzeigt.
Hohe Ersparnisse möglich
Wie die Studie des Instituts für Service-Qualität ergeben hat, können vor allem Kunden in Großstädten wie Hamburg, Berlin oder München Geld sparen. Demnach beträgt die jährliche Ersparnis für einen Single-Haushalt in Berlin bis zu 21,4 Prozent, in anderen Städten waren sogar Ersparnisse von über 30 Prozent möglich. Besonders interessant: die Grundversorger liegen preislich nur im unteren Drittel und sind damit bei weitem nicht immer die beste Wahl. Ähnliches gilt beim Service.
Service-Qualität im Test
Über die Kosten lässt sich streiten, doch ein Punkt sollte immer stimmen: der Service. Das Institut für Service-Qualität hat die verschiedenen Anbieter verglichen und kommt zu einem eindeutigen Ergebnis. So haben deutsche Stromanbieter bei der Bearbeitung von E-Mails extreme Schwierigkeiten, die Auskünfte am Telefon waren dagegen durchgehend in Ordnung. Einziges Ärgernis: fast überall gibt es Wartezeiten an der Hotline. Abschließend konnte im Vergleich des DISQ nur ein Anbieter einen sehr guten Service bieten, für 14 andere Unternehmen gab es immerhin eine gute Bewertung.
Die günstigsten Stromanbieter
Wie das DISQ ermittelt hat, ist der Stromversorger Montana der günstigste Anbieter auf dem Markt. Kunden können bei einem Wechsel demnach bis zu 22 Prozent sparen und laut DISQ kundenfreundliche Verträge erwarten. Ähnlich positiv fällt die Bewertung von Maingau Energie, dem zweiten Rang im Vergleich aus. Gelobt werden vor allem der gute Service und der vergleichsweise günstige Preis. Weitere Anbieter, bei denen Sparpotential lauert: das Unternehmen Team Energie, welches sich im Service auszeichnet, die Stadtwerke Flensburg und Grünwelt Energie. Bekanntere Stromversorger wie EnBW und RWE schaffen es mit einer „befriedigenden“ Qualität nur auf die hinteren Ränge.
Preiswerter Ökostrom
Auch Stromversorger für Ökostrom wurden von DISQ verglichen. Hier landet der Anbieter Team Energie auf dem ersten Platz, welcher sich durch günstige Tarife und kundenorientierte Vertragsbedingungen auszeichnet. Der Service wird ebenfalls als gut bewertet. Auf dem zweiten und dritten Rang liegen die Anbieter Stadtwerke Flensburg und 123energie, welche laut Vergleich beide günstig und mit fairen Konditionen ausgestattet sind. Egal, ob Normalstrom oder Ökostrom: der Test von DISQ zeigt eindeutig, dass sich bei der Wahl des Stromanbieters sparen lässt. Auch in Sachen Service-Qualität und Zuverlässigkeit sind oft noch Verbesserungen nach oben hin möglich.